Condiciones generales de venta

Corse VTC - Chemin de Mascardaccia 2, Résidence Ninolu, 20129 Bastelicaccia

Teléfono: 06 01 28 79 49
Correo electrónico: serviceclient@corse-vtc.com o corsevtc@gmail.com

NÚMERO EVTC: EVTC02A200004
IVA intracomunitario: FR41840051858
SASU con capital de 1000
Código APE 4932Z - transporte de pasajeros en taxi
Código APRM 4932ZB - alquiler de automóviles con conductor

PREÁMBULO

El transporte de viajeros por cuenta ajena es una actividad regulada. Sólo los vehículos autorizados, Capacitaire, VTC y Taxis, pueden prestar este servicio. Todo pedido realizado implica la aceptación de las condiciones generales de venta (CGV) que figuran a continuación. La empresa Corse VTC se compromete a respetarlas en su totalidad y a hacer todo lo posible para garantizar un servicio irreprochable a sus clientes.

TARIFAS CGV Y VTC

Nuestros precios se actualizan cada año y se basan en una escala de tiempo, el servicio, el número de pasajeros y equipaje y el precio del combustible en Córcega. Todo presupuesto elaborado con antelación y en su posesión será válido hasta la fecha de caducidad indicada en el mismo. La tarifa se aplica al trayecto directo y sin escalas desde el punto de recogida hasta el punto de llegada. Todas las tarifas incluyen el IVA (2,10%), excepto los servicios de alquiler (IVA 20%), y se cotizan siempre en euros. Las horas nocturnas (de 19:00 a 7:00) están sujetas a un recargo del 25 al 50% según la zona geográfica del servicio.

Nuestras tarifas incluyen la recogida a la llegada o la asistencia a la salida (puerto y aeropuerto), el transporte del cliente o clientes, el vehículo en perfecto estado de funcionamiento, el precio fijo por kilómetro de transporte, 20 kg de equipaje por pasajero, el combustible, el conductor, el seguro profesional de las personas transportadas, las opciones reservadas por el cliente, la asistencia telefónica 24 horas al día, 7 días a la semana, en francés o en inglés según el asesor disponible. Las tarifas incluyen una espera de 20 minutos. Más allá de este tiempo, los gastos de espera son de 1 euro por minuto, impuestos incluidos, y deben abonarse aparte al conductor. Excepto en casos especiales en los que el cliente haya avisado previamente de la posible espera o retraso.

Nuestras tarifas no incluyen el importe de los gastos adicionales, como el aparcamiento, las entradas a atracciones, actividades de ocio, museos, lugares de pago, etc., ni los gastos de alojamiento o manutención del conductor o conductores, no incluidos inicialmente en el servicio.

RESERVA

Todos los servicios deben reservarse poniéndose en contacto con la empresa Corse VTC por teléfono, correo electrónico, servicio de mensajería Whats'App, redes sociales Facebook o Instagram o, más fácilmente, directamente en el sitio web o la aplicación móvil a través de la tienda en línea, o mediante nuestro formulario de contacto. Las reservas deberán efectuarse como muy pronto 180 días antes y como muy tarde 15 minutos antes del inicio del servicio en cuestión, y sólo serán efectivas siempre y cuando el conductor pueda cumplir con la reserva de acuerdo con su ubicación geográfica. La reserva debe ser efectuada por el cliente o por un representante debidamente autorizado.

Toda reserva deberá indicar
- nombre o razón social de la empresa
- nombre y número de teléfono del cliente
- fecha, hora y lugar de recogida del cliente.

La firma de este documento implica la aceptación sin reservas de las condiciones generales de venta. Para todas las reservas, se exigirá un depósito mínimo del 20% del coste del servicio. El saldo del pago se efectuará o bien 48 horas como máximo antes de la fecha del servicio, o bien el mismo día del servicio con el acuerdo previo de Corse VTC.

Reserva en la tienda online: Todas las reservas realizadas a través de la tienda online deberán abonarse por adelantado. Cada cliente que haya realizado una reserva recibirá un correo electrónico de confirmación con un resumen del pedido. Si no podemos prestar el servicio, el cliente recibirá un reembolso completo en un plazo de 72 horas laborables.

RESERVA DESDE UN AEROPUERTO O ESTACIÓN

En el momento de la reserva, el Cliente deberá precisar el aeropuerto/estación, la fecha del viaje, el número de pasajeros, la hora prevista de aterrizaje y el número de vuelo u origen. Corse VTC no podrá ser considerada responsable en caso de información errónea proporcionada por el Cliente (número de vuelo incompleto, error de fecha), ni en caso de información errónea relativa al vuelo de referencia para el viaje, transmitida por el Servicio de Información del aeropuerto en cuestión.

RESERVAR UN SERVICIO DE PROVISIÓN

Toda hora de alquiler VTC iniciada se facturará íntegramente. Las reclamaciones relativas a un servicio o a un error de facturación deberán presentarse en un plazo de 8 días a partir de la fecha del servicio. Transcurrido este plazo, toda reclamación se considerará nula.

CANCELACIÓN TRANSFERENCIA

En caso de desistimiento por parte del cliente:
Todas las anulaciones deben llegarnos al menos 48 horas antes de la fecha del servicio. Es su deber informar a Corse VTC de cualquier problema lo antes posible.

- Más de 48 horas antes de la fecha del servicio, el depósito pagado, en concepto de indemnización fija e irreductible, será reembolsado íntegramente, sea cual sea el motivo de la anulación.

- Menos de 48 horas antes de la fecha del servicio, el depósito abonado, en concepto de indemnización fija e irreducible, no se reembolsará en ningún caso, sea cual sea el motivo de la cancelación.

- Menos de 24 horas antes de la fecha del servicio, se adeudará el 50% del importe total del servicio reservado.

- Menos de 12 horas antes de la fecha del servicio y anulaciones de última hora, se deberá el 100% del importe total del servicio reservado.

En caso de desistimiento por parte de Corse VTC :
- El depósito será reembolsado en su totalidad.

CANCELACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS

En caso de desistimiento por parte del cliente:
Todas las cancelaciones deben llegarnos al menos 5 DÍAS antes de la fecha del servicio. Es su deber informar a Corse VTC de cualquier problema lo antes posible.

- Más de 5 DÍAS antes de la fecha del servicio. Si se ha pagado un depósito, en concepto de indemnización fija e irreductible, se reembolsará íntegramente, sea cual sea el motivo de la cancelación.

- Menos de 5 DÍAS antes de la fecha del servicio, si se ha pagado un depósito, no se reembolsará en ningún caso, sea cual sea el motivo de la cancelación.

- Menos de 5 DÍAS antes de la fecha del servicio, se abonará el 50% del importe total del servicio reservado.

- Menos de 3 DÍAS antes de la fecha del servicio y cancelaciones de última hora, se adeudará el 100% del importe total del servicio reservado.

En caso de desistimiento por parte de Corse VTC :
- El depósito, si lo hubiera, será reembolsado en su totalidad.

VEHÍCULOS

En caso de que Corse VTC no pueda proporcionar el vehículo estipulado en el contrato, el depósito será devuelto en su totalidad, a menos que ambas partes acuerden proporcionar otro vehículo. En caso de no poder acudir a la primera cita con el vehículo, se devolverá íntegramente el depósito sin recurso ni indemnización por los daños causados.

En caso de avería durante el servicio que imposibilite la disponibilidad del vehículo y si ambas partes no acuerdan la puesta a disposición de otro vehículo, el importe del servicio se calculará a prorrata según el tiempo empleado, sin recurso ni indemnización por los daños causados.

Salvo que se especifique lo contrario, los vehículos tienen una capacidad

- para una berlina estándar o un todoterreno: de 3 a 4 adultos o 2 adultos y 2 niños como máximo con 4 bultos de equipaje

- para un todoterreno grande: 4 adultos y 2 niños como máximo con 4 piezas de equipaje

- para un monovolumen: de 4 a 8 adultos como máximo con 5/8 piezas de equipaje de 20 kg como máximo

Para eventos especiales y bodas, necesitaremos estar de acuerdo con cualquier decoración en el exterior del vehículo distinta de las estipuladas inicialmente en el contrato.

DERECHOS DE IMAGEN

Corse VTC se reserva el derecho exclusivo de utilizar todas las fotografías tomadas durante los servicios con fines promocionales.

RESPONSABILIDAD

Cualquier daño causado por el cliente en el interior o el exterior del vehículo correrá a cargo del cliente (apertura de puertas), a menos que pueda demostrarse que ha sido causado por un tercero. Está terminantemente prohibido fumar, beber o comer a bordo del vehículo. Los pasajeros deben abstenerse de ensuciar o dañar el equipamiento. Se facturará a los pasajeros cualquier daño al vehículo que no sea el desgaste normal causado por su comportamiento. Es obligatorio el uso del cinturón de seguridad tanto delante como detrás, y los clientes que no lo hagan se expondrán a una multa, que será abonada por el cliente. En ningún caso el cliente podrá exigir al conductor que supere el límite de velocidad autorizado ni pedirle que cometa infracciones de tráfico; el conductor debe respetar y hacer respetar las leyes vigentes.

Corse VTC se reserva el derecho de interrumpir el servicio en curso si el cliente comete una infracción como :
- uso de estupefacientes
- uso de cigarrillos electrónicos o cigarrillos
- consumo de alcohol
- lenguaje inapropiado hacia el conductor o una persona dentro o fuera del vehículo
- poner en peligro la seguridad del conductor o de otras personas.

En ningún caso esta interrupción dará derecho al cliente a reembolso.

El cliente debe estar presente a la hora y en el lugar previstos. En caso contrario, se anulará el pedido 30 minutos después de la hora prevista sin derecho a reembolso. Cualquier litigio será resuelto por el Tribunal de Comercio de Ajaccio.

COVID 19

La organización de las actividades de transporte de viajeros por carretera requiere importantes adaptaciones para prevenir la epidemia de Covid-19. Para reducir el riesgo de contaminación y garantizar la salud y la seguridad de nuestros empleados y clientes, se recomienda llevar una mascarilla quirúrgica o FFP2 en la parte delantera y trasera del vehículo en caso de síntomas gripales. Se ruega a los clientes que no toquen los asideros del vehículo y dejen que el conductor abra o cierre las puertas. Gel hidroalcohólico disponible a bordo.

HORA, DURACIÓN Y LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Los horarios se definen en función de las condiciones normales de tráfico y de la marcha del transporte. El cliente es consciente de que pueden surgir imprevistos. La definición de un margen de seguridad permitirá absorber estas contingencias, teniendo en cuenta que si se supera este margen, se corre el riesgo de alterar la organización del viaje, que siempre debe garantizar el cumplimiento de la normativa sobre tiempos de conducción y descanso de los conductores.

Los vehículos se contratan para un servicio concreto, por lo que salvo circunstancias excepcionales, no realizaremos ningún trayecto distinto al acordado. Salvo petición expresa del cliente, la elección del trayecto debe dejarse en manos del transportista y siempre se basará en el trayecto más corto o más rápido. Es responsabilidad del transportista informar al cliente antes del inicio del servicio. Los plazos de entrega se dan a título indicativo y son aproximados, salvo compromiso formal de Corse VTC.

El servicio comienza el día, a la hora y desde el lugar acordados entre el cliente y Corse VTC y finaliza una vez alcanzado el destino.

CAMBIOS DURANTE EL SERVICIO

Cualquier modificación solicitada por el cliente durante el transcurso del servicio conllevará necesariamente un suplemento si, y sólo si, se amplía la distancia o el tiempo del servicio inicialmente previsto. Corse VTC se reserva el derecho de rechazar cualquier modificación del itinerario si existe el riesgo de comprometer a otros clientes o servicios ya reservados en el momento del transporte.

REGLAMENTO

Nuestros servicios se pagan por adelantado en el momento de la reserva o en el momento de la recogida el día del servicio, previo acuerdo, excepto para los clientes "pro". Para las empresas y colectividades que hayan especificado sus datos de facturación en el momento de la reserva, el pago se efectuará por transferencia bancaria en un plazo de 30 días a partir de la fecha de facturación.

Los métodos de pago aceptados el día del servicio son en efectivo, tarjeta de crédito (Visa, MasterCard) o Paypal siempre que sea posible. El pago anticipado es posible mediante transferencia bancaria o cheque hasta 72 horas antes del inicio del servicio.

Se enviará una factura al cliente para todos los pagos de 25 euros o más, y por debajo de esta cantidad sólo bajo petición. En caso de demora en el pago, se aplicarán automáticamente y sin previo aviso intereses de demora equivalentes a 1,5 veces el tipo de interés legal.

CLÁUSULAS DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Corse VTC no se hace responsable de los retrasos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad (carreteras bloqueadas, desvíos, atascos, condiciones meteorológicas, manifestaciones, inmovilización del vehículo por diversos motivos, huelgas, cierres excepcionales de determinados lugares, etc.), ni en otros casos de fuerza mayor.

El equipaje o cualquier otro objeto perteneciente al cliente está bajo su entera responsabilidad. La empresa Corse VTC no se hace responsable del robo, pérdida o extravío de cualquier objeto que pueda permanecer en el vehículo una vez finalizado el servicio, por lo que no asume responsabilidad alguna. Por supuesto, cualquier objeto que quede en el vehículo le será devuelto lo antes posible.

La empresa Corse VTC reconoce la obligación de tomar las medidas necesarias para preservar la seguridad de los ocupantes del vehículo y se reserva el derecho de rechazar a cualquier persona que comprometa la seguridad y la buena conservación del vehículo.

La empresa Corse VTC no se hace responsable de ningún accidente que se produzca al subir o bajar del vehículo.

El transporte de animales (excepto perros guía) está normalmente prohibido salvo que la empresa Corse VTC haya sido informada previamente y haya validado la autorización. No se aceptará ningún animal en nuestros vehículos, salvo en una jaula prevista a tal efecto. Se pueden alquilar cajas de transporte previa solicitud y en función de la zona geográfica del servicio.

SEGURO

La responsabilidad de Corse VTC se limita a las cláusulas de su contrato de seguro, su póliza de seguro profesional "suscrita para el transporte de pasajeros por cuenta ajena" que ofrece una cobertura ilimitada para los pasajeros transportados por cuenta ajena a bordo del vehículo en caso de accidente con daños corporales, de conformidad con la normativa francesa vigente: artículo L3120.4 del Código de Transportes y en aplicación del decreto de 18 de abril de 1966 relativo a las condiciones de ejercicio de la profesión de conductor de vehículos de transporte con conductor (VTC) o "capacitaire".

DATOS PERSONALES

La sociedad Corse VTC se compromete a respetar la vida privada de sus clientes, y las informaciones recogidas de ellos no se transmitirán en ningún caso a terceros.

SEGURIDAD

El vehículo y el conductor irán provistos de todos los documentos necesarios para el buen funcionamiento del servicio. El número de bultos está limitado a la capacidad de carga del vehículo, pero cada bulto no puede superar un máximo de 20 kilos por persona transportada y no debe presentar ningún riesgo de daños para el vehículo.

CONTROVERSIAS

Cualquier reclamación sólo se aceptará en las 48 horas siguientes a la prestación del servicio. Una vez superado este plazo, sólo será competente el Tribunal de Comercio de Ajaccio.