Termini e condizioni di vendita

Corse VTC - Chemin de Mascardaccia 2, Résidence Ninolu, 20129 Bastelicaccia

Tel: 06 01 28 79 49
Email: serviceclient@corse-vtc.com o corsevtc@gmail.com

NUMERO EVTC: EVTC02A200004
IVA intracomunitaria: FR41840051858
SASU con capitale di 1000 euro
Codice APE 4932Z - trasporto passeggeri in taxi
Codice APRM 4932ZB - noleggio di autovetture con conducente

PREMESSA

Il trasporto di passeggeri per conto terzi è un'attività regolamentata. Solo i veicoli autorizzati, Capacitaire, VTC e Taxi, possono fornire questo servizio. Ogni ordine effettuato implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita (CGV) sotto riportate. La società Corse VTC si impegna a rispettarle integralmente e a fare il possibile per garantire un servizio ineccepibile ai propri clienti.

TARIFFE CGV E VTC

I nostri prezzi sono aggiornati ogni anno e si basano su una scala temporale, sul servizio, sul numero di passeggeri e bagagli e sul prezzo del carburante in Corsica. Qualsiasi preventivo redatto in anticipo e in vostro possesso sarà valido fino alla data di scadenza indicata su di esso. La tariffa si applica al viaggio diretto senza scalo dal punto di raccolta al punto di arrivo. Tutte le tariffe sono comprensive di IVA (2,10%), ad eccezione dei servizi di noleggio (IVA 20%), e sono sempre espresse in euro. Le ore notturne (dalle 19 alle 7) sono soggette a un supplemento dal 25 al 50% a seconda dell'area geografica del servizio.

Le nostre tariffe comprendono il ritiro all'arrivo o l'assistenza alla partenza (porto e aeroporto), il trasporto del/i cliente/i, il veicolo in perfetto stato di funzionamento, il prezzo fisso per chilometro di trasporto, 20 kg di bagaglio per passeggero, il carburante, l'autista, l'assicurazione professionale per le persone trasportate, le opzioni prenotate dal cliente, l'assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in francese o in inglese a seconda del consulente disponibile. Le tariffe comprendono un'attesa di 20 minuti. Oltre questo tempo, l'attesa è di 1 euro al minuto, tasse incluse, e deve essere pagata a parte all'autista. Tranne in casi particolari in cui il cliente ha comunicato in anticipo l'eventuale attesa o ritardo.

Le nostre tariffe non comprendono l'importo di costi aggiuntivi quali parcheggi, biglietti d'ingresso per attrazioni, attività ricreative, musei, siti a pagamento, ecc. o il costo dell'alloggio o dei pasti per l'autista (o gli autisti), non inizialmente inclusi nel servizio.

PRENOTAZIONE

Tutti i servizi devono essere prenotati contattando la società Corse VTC per telefono, e-mail, servizio di messaggistica Whats'App, social network Facebook o Instagram o, più facilmente, direttamente sul sito web o sull'applicazione mobile tramite il negozio online, o tramite il nostro modulo di contatto. La prenotazione deve essere effettuata non prima di 180 giorni e non oltre 15 minuti prima dell'inizio del servizio in questione e sarà effettiva solo se e quando l'autista sarà in grado di onorare la prenotazione in base alla sua posizione geografica. La prenotazione deve essere effettuata dal cliente o da un rappresentante debitamente autorizzato.

Tutte le prenotazioni devono indicare
- nome o ragione sociale dell'azienda
- nome e numero di telefono del cliente
- data, ora e luogo di ritiro del cliente.

La firma del presente documento implica l'accettazione senza riserve delle condizioni generali di vendita. Per tutte le prenotazioni sarà richiesto un acconto minimo del 20% del costo del servizio. Il saldo del pagamento sarà effettuato al massimo 48 ore prima della data del servizio, oppure il giorno stesso del servizio, previo accordo con Corse VTC.

Prenotazione tramite Eshop: Tutte le prenotazioni effettuate tramite il negozio online devono essere pagate in anticipo. Ogni cliente che ha effettuato una prenotazione riceverà un'e-mail di conferma contenente un riepilogo dell'ordine. Se non siamo in grado di fornire il servizio, il cliente riceverà un rimborso completo entro 72 ore lavorative.

PRENOTAZIONE DA UN AEROPORTO O DA UNA STAZIONE

Al momento della prenotazione, il Cliente deve specificare l'aeroporto/stazione, la data del viaggio, il numero di passeggeri, l'orario di atterraggio previsto e il numero del volo o l'origine. Corse VTC non può essere ritenuta responsabile in caso di informazioni errate fornite dal Cliente (numero di volo incompleto, errore di data), né in caso di informazioni errate relative al volo di riferimento per il viaggio, trasmesse dal Servizio Informazioni dell'aeroporto interessato.

PRENOTAZIONE DI UN SERVIZIO DI FORNITURA

Ogni ora di noleggio VTC iniziata sarà fatturata per intero. I reclami relativi a un servizio o a un errore di fatturazione devono essere presentati entro 8 giorni dalla data del servizio. Dopo tale termine, tutti i reclami saranno considerati nulli.

TRASFERIMENTO DI ANNULLAMENTO

In caso di recesso da parte del cliente:
Tutte le cancellazioni devono pervenire almeno 48 ore prima della data del servizio. È dovere del cliente informare Corse VTC di eventuali problemi nel più breve tempo possibile.

- Oltre 48 ore prima della data del servizio, l'acconto versato, a titolo di indennità fissa e irriducibile, sarà interamente rimborsato, qualunque sia il motivo della cancellazione.

- A meno di 48 ore dalla data del servizio, l'acconto versato, a titolo di indennizzo fisso e irriducibile, non sarà rimborsato in nessun caso, qualunque sia il motivo della cancellazione.

- A meno di 24 ore dalla data del servizio, sarà dovuto il 50% dell'importo totale del servizio prenotato.

- A meno di 12 ore dalla data del servizio e in caso di cancellazioni dell'ultimo minuto, sarà dovuto il 100% del costo totale del servizio prenotato.

In caso di recesso da parte di Corse VTC :
- L'acconto sarà interamente rimborsato.

ANNULLAMENTO DELLA FORNITURA DI SERVIZI

In caso di recesso da parte del cliente:
Tutte le cancellazioni devono pervenire almeno 5 GIORNI prima della data del servizio. È dovere del cliente informare Corse VTC di eventuali problemi il prima possibile.

- Oltre 5 GIORNI prima della data del servizio. Se è stata versata una caparra, a titolo di indennizzo fisso e irriducibile, questa verrà interamente rimborsata, qualunque sia il motivo della cancellazione.

- A meno di 5 GIORNI dalla data del servizio, se è stata versata una caparra, questa non verrà rimborsata in nessun caso, qualunque sia il motivo dell'annullamento.

- A meno di 5 GIORNI dalla data del servizio, sarà dovuto il 50% dell'importo totale del servizio prenotato.

- A meno di 3 GIORNI dalla data del servizio e per cancellazioni dell'ultimo minuto, sarà dovuto il 100% dell'importo totale del servizio prenotato.

In caso di recesso da parte di Corse VTC :
- L'eventuale caparra sarà interamente rimborsata.

VEICOLI

Nel caso in cui Corse VTC non sia in grado di fornire il veicolo previsto dal contratto, la caparra sarà interamente restituita, a meno che le due parti non si accordino per fornire un altro veicolo. Se il cliente non è in grado di presentarsi al primo appuntamento con il veicolo, la caparra sarà restituita per intero senza alcun ricorso o risarcimento per eventuali danni causati.

In caso di guasto durante il servizio che renda indisponibile il veicolo e se le due parti non si accordano sulla messa a disposizione di un altro veicolo, l'importo del servizio sarà calcolato pro rata in base al tempo impiegato, senza rivalsa o risarcimento per i danni causati.

Se non diversamente specificato, i veicoli hanno una capacità:

- per una berlina o un SUV standard: da 3 a 4 adulti o 2 adulti e 2 bambini al massimo con 4 bagagli

- per un SUV di grandi dimensioni: un massimo di 4 adulti e 2 bambini con 4 bagagli

- per un Minivan: da 4 a 8 adulti al massimo con 5/8 bagagli da 20 kg al massimo.

Per eventi speciali e matrimoni, dovremo concordare eventuali decorazioni all'esterno del veicolo diverse da quelle inizialmente stabilite nel contratto.

DIRITTI D'IMMAGINE

Corse VTC si riserva il diritto esclusivo di utilizzare tutte le fotografie scattate durante i servizi per scopi promozionali.

RESPONSABILITÀ

Eventuali danni causati dal cliente all'interno o all'esterno del veicolo saranno a carico del cliente (apertura delle porte), a meno che non si possa dimostrare che sono stati causati da terzi. È severamente vietato fumare, bere o mangiare a bordo del veicolo. I passeggeri devono astenersi dall'imbrattare o danneggiare le attrezzature. Ai passeggeri saranno addebitati eventuali danni al veicolo diversi dalla normale usura causati dal loro comportamento. Le cinture di sicurezza devono essere indossate sia anteriormente che posteriormente e i clienti che non lo fanno sono passibili di una multa, che sarà pagata dal cliente. In nessun caso il cliente può pretendere che l'autista superi il limite di velocità autorizzato o chiedergli di commettere infrazioni al codice della strada; l'autista deve rispettare e far rispettare le leggi in vigore.

Corse VTC si riserva il diritto di interrompere il servizio in corso se il cliente commette un'infrazione come :
- uso di sostanze stupefacenti
- uso di sigarette o sigarette elettroniche
- assunzione di alcolici
- linguaggio inappropriato nei confronti dell'autista o di una persona all'interno o all'esterno del veicolo
- mettere in pericolo la sicurezza del conducente o di altri.

In nessun caso questa interruzione darà diritto a un rimborso.

Il cliente deve essere presente all'ora e nel luogo previsti. In caso contrario, l'ordine verrà annullato 30 minuti dopo l'orario previsto, senza alcun rimborso. Per qualsiasi controversia sarà competente il Tribunale commerciale di Ajaccio.

COVID 19

L'organizzazione delle attività di trasporto passeggeri su strada richiede notevoli adattamenti per prevenire l'epidemia di Covid-19. Per ridurre il rischio di contaminazione e garantire la salute e la sicurezza dei nostri dipendenti e clienti, si raccomanda di indossare una maschera chirurgica o FFP2 nella parte anteriore e posteriore del veicolo in caso di sintomi influenzali. I clienti sono invitati a non toccare le maniglie del veicolo e a lasciare che il conducente apra o chiuda le porte. Gel idroalcolico disponibile a bordo.

ORA, DURATA E LUOGO DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO

Gli orari sono definiti in base alle normali condizioni di traffico e all'andamento del trasporto. Il cliente è consapevole che possono verificarsi circostanze impreviste. La definizione di un margine di sicurezza consentirà di assorbire questi imprevisti, tenendo presente che il superamento di tale margine comporta il rischio di interrompere l'organizzazione del viaggio, che deve sempre garantire il rispetto delle norme sui tempi di guida e di riposo dei conducenti.

I veicoli sono noleggiati per un servizio specifico, pertanto, salvo circostanze eccezionali, non effettueremo alcun viaggio diverso da quello concordato. A meno che non sia espressamente richiesto dal cliente, la scelta del percorso deve essere lasciata al vettore e sarà sempre basata sul percorso più breve o più veloce. È responsabilità del vettore informare il cliente prima dell'inizio del servizio. I tempi di consegna sono indicativi e approssimativi, a meno che non vi sia un impegno formale da parte di Corse VTC.

Il servizio inizia il giorno, all'ora e dal luogo concordato tra il cliente e Corse VTC e termina una volta raggiunta la destinazione.

MODIFICHE DURANTE IL SERVIZIO

Qualsiasi modifica richiesta dal cliente durante lo svolgimento del servizio comporterà necessariamente un supplemento se, e solo se, la distanza o il tempo del servizio inizialmente previsto si prolungano. Corse VTC si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi modifica all'itinerario qualora vi sia il rischio di compromettere altri clienti o servizi già prenotati al momento del trasporto.

REGOLAMENTI

I nostri servizi sono pagabili in anticipo al momento della prenotazione o al ritiro il giorno del servizio, previo accordo, ad eccezione dei clienti "pro". Per le aziende e gli enti locali che hanno indicato i dati di fatturazione al momento della prenotazione, il pagamento avverrà tramite bonifico bancario entro 30 giorni dalla data della fattura.

I metodi di pagamento accettati il giorno del servizio sono i contanti, la carta di credito (Visa, MasterCard) o Paypal, ove possibile. Il pagamento anticipato è possibile tramite bonifico bancario o assegno fino a 72 ore prima dell'inizio del servizio.

La fattura verrà inviata al cliente per tutti i pagamenti di importo pari o superiore a 25 euro, mentre per quelli inferiori a tale importo la fattura verrà inviata solo su richiesta. In caso di ritardo nel pagamento, verranno applicati automaticamente e senza preavviso interessi di mora pari a 1,5 volte il tasso di interesse legale.

CLAUSOLE DI LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Corse VTC non può essere ritenuta responsabile di ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla sua volontà (strade bloccate, deviazioni, ingorghi, condizioni meteorologiche, manifestazioni, immobilizzazione del veicolo per vari motivi, scioperi, chiusura eccezionale di alcuni siti, ecc.

Il bagaglio o qualsiasi altro oggetto appartenente al cliente è sotto la sua completa responsabilità. La società Corse VTC non è responsabile del furto, dello smarrimento o della perdita di qualsiasi oggetto che rimanga nel veicolo al termine del servizio e non si assume pertanto alcuna responsabilità. Va da sé che qualsiasi oggetto lasciato nel veicolo sarà restituito al cliente nel più breve tempo possibile.

La società Corse VTC riconosce l'obbligo di adottare le misure necessarie per preservare la sicurezza degli occupanti del veicolo e si riserva il diritto di rifiutare chiunque comprometta la sicurezza e la buona conservazione del veicolo.

La società Corse VTC non può essere ritenuta responsabile di eventuali incidenti che si verifichino durante la salita o la discesa dal veicolo.

Il trasporto di animali (ad eccezione dei cani guida) è di norma vietato, a meno che la società Corse VTC non sia stata preventivamente informata e abbia convalidato l'autorizzazione. Gli animali non saranno accettati nei nostri veicoli se non in una gabbia apposita. I box di trasporto possono essere noleggiati su richiesta preventiva e a seconda dell'area geografica del servizio.

ASSICURAZIONE

La responsabilità di Corse VTC è limitata alle clausole del suo contratto di assicurazione, la polizza professionale "sottoscritta per il trasporto di passeggeri per conto terzi" che prevede una copertura illimitata per i passeggeri trasportati per conto terzi a bordo del veicolo in caso di incidente con danni alle persone, in conformità alla normativa francese vigente: articolo L3120.4 del Codice dei Trasporti e in applicazione del decreto del 18 aprile 1966 relativo alle condizioni di esercizio della professione di autista di veicoli da trasporto (VTC) o "capacitaire".

DATI PERSONALI

La società Corse VTC si impegna a rispettare la privacy dei propri clienti e le informazioni raccolte non saranno in nessun caso cedute a terzi.

SICUREZZA

Il veicolo e l'autista saranno dotati di tutti i documenti necessari per il corretto svolgimento del servizio. Il numero di bagagli è limitato alla capacità di carico del veicolo, ma ogni bagaglio non può superare un massimo di 20 kg per persona trasportata e non deve presentare alcun rischio di danneggiamento del veicolo.

CONTROVERSIE

Qualsiasi reclamo sarà accettato solo entro 48 ore dalla prestazione del servizio. Superato questo termine, sarà competente solo il Tribunale commerciale di Ajaccio.